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售後服務

一、如何辦理退、換、補貨:

  • 稀品網提供7天退換貨保障:自您收貨簽收之日起7天內,稀品網可以爲您辦理退換貨。
  • 如需退換貨,請聯系稀品客服。
  • 客戶服務電話:400 8212 668 / 021-33681385

二、退換貨流程:

  • 1.請您在收到産品時,盡快打開商品包裝,檢查商品是否完好。如果商品存在質量問題(瑕疵,損壞),請整單拒收。爲了保證您的權益,請和快遞員當面確認商品的數量,種類是否和訂單一致,然後在簽收。
  • 2.如有退、換貨需求,請您填寫退、換、補貨申請單。如果申請單丟失,可手寫退換貨卡片隨貨品寄出(請詳細填寫産品訂單編號、産品名稱、詳細聯系方式、退換貨具體原因)。
  • 3.退換貨商品包裝完好,請務必將商品,贈品,發貨單,退貨申請單、發票一並退回,以方便稀品網客服人員爲您辦理退換貨。
  • 4.郵寄回商品時,請您先自行墊付運費。客服隨後會將您的運費連同退款一起退回給您的賬戶。稀品網不接受一切到付件。
  • 稀品網客服會在收到客戶您的退換貨申請的48小時內,爲您辦理完畢。

三、補貨流程:

  • 陶瓷玻璃類易碎的産品因快遞運輸問題導致産品破損、遺失需要補貨。
  • 産品破損請盡量上傳産品破損圖片,産品遺失請提供購買訂單編號,請聯系客服爲您辦理産品補貨手續。
  • 稀品網客服會在收到客戶您的補貨申請的48小時內,爲您辦理完畢。
  • 退、換貨特別說明:
  • 1.非稀品網的産品不辦理退換貨。
  • 2.因您個人原因造成的産品損壞、破損、丟失不辦理退換貨。
  • 3.對于特制産品(比如專門定做的桌子,椅子,沙發等家具),稀品網暫不接受非質量問題引起的退換貨。

四、優惠券的使用

  • 稀品感謝廣大客戶對稀品的支持,會在節假日活動中准備不同的禮品券饋贈客戶。
  • 按照不同禮品券抵扣金額和使用時間均不同,具體使用方式可參考稀品網站的具體節日活動說明,或是聯系稀品客服進行咨詢。

五、産品評論

  • 顧客您購買的産品使用良好,在稀品首頁對産品有著詳細的産品評論,稀品將會有精美的禮品或是優惠券贈送,感謝您對稀品一如既往的支持。

六、客戶投訴與建議

  • 顧客您在稀品首頁投訴建議一欄對稀品的網頁、産品的運營、客戶服務、物流配送等方面進行詳細中肯評價和建議,稀品將會有精美的禮品或是優惠券贈送,感謝您對稀品一如既往的支持。

客服聯系方式:

  • 客服熱線:400 8212 668 021-33681385
  • 客服QQ:4008212668
  • 客服信箱:service@xipin.com
  • 客服服務時間:周一--周日 09:00-24:00