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疑難提問

稀品産品是否有貨?

凡是在線銷售的産品都表示有貨.除了特別說明的預購産品,拍下後等産品到貨後統一發貨(稀品網産品最長到貨周期不超過15天)。

稀品貨品有無正品保證?

稀品網的所有商品受到嚴格的質量把控,均爲正品,均有品牌商廠商的授權經銷許可證,且受當地法律約束,品質有保證。

産品頁上的“剩余時間”有什麽用?

這是在提示我們的用戶這是一款限時預購的産品,該出手時就出手,過了這村可能就沒這店了, 預購産品總時間是72小時。

什麽時候發貨?

付款後1-3天內發現貨, 如果訂單中包含預購貨品, 則整個訂單根據預購貨品的指定時間發貨. 部分稀品網的商品可能需要從海外直接運送,因此收貨時間會長于國內。收貨時間最多將可能長達二至四星期,請參考個別産品到貨期。提示: 如果遇到大型的促銷期, 活動期, 發貨時間爲付款後2-7天. 如果遇到周日, 則發貨時間順延1天。

是否可以開發票?

我們的商品全部都是可以開具發票(辦公用品類發票)。下單過程中,在“填寫核對訂單信息”頁,您可以填寫您所需要的發票信息。一般稀品財務出于做賬的需求,發票需隔天開出快遞郵遞給您。

産品和圖片有色差嗎?

網購的産品色差其實無法避免的, 因爲色差的存在是因爲以下原因:

1: 拍攝照片時候, 光線的影響, 會讓實物的顔色有偏亮或偏暗的現象;

2: 顯示器的不同, 會産生不同的色彩效果;

稀品的所有圖片都是實物拍攝,我們的設計師會盡量控制好産品的色差。

支付的方式有哪些?

目前稀品購物支持支付寶支付、10大銀行網銀支付(交通銀行、招商銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國光大銀行、中國民生銀行、浦發銀行)。

可以贈送卡片和包裝袋嗎?

稀品特准備了精美的卡片和包裝袋滿足顧客的送禮要求,請尊敬的客戶您在下單過程有留言的選項說明下自己的需求。

優惠券怎麽使用?

稀品感謝廣大客戶對稀品的支持,會在節假日活動中准備不同的禮品券饋贈客戶。按照不同禮品券抵扣金額和使用時間均不同,具體使用方式可參考稀品網站的具體節日活動說明,或是聯系稀品客服進行咨詢。單個訂單只能使用一次優惠劵,優惠劵不能抵扣運費。

如何取消訂單?

進入稀品首頁,點擊進入我的稀品,打開已購買的産品查看,有取消訂單選項。

如何申請退款

稀品退款分爲線上退款和線下退款兩種模式,稀品客服在收到您的退款申請將盡快爲您辦理。具體操作請參看《如何辦理退款》頁面。

如何聯系客服

客服熱線:400 8212 668      021-33681385

客服QQ:4008212668

客服信箱:service@xipin.com

客服服務時間:周一 -- 周日 09:00-24:00