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如何辦理退款

線上支付方式退款:

如果您采用支付寶或者網銀轉賬付款,請直接點擊首頁上方“我的稀品”-“退換貨申請”選項申請退款。

1、 産品沒有發貨的退款申請,客服將會在24小時內完成退款審核。

2、 産品已發貨尚未簽收的退款申請,需客戶拒簽快遞並聯系稀品客服,在收到拒簽的快遞包裹後客服將會在12小時內完成退款審核。

3、 産品已發貨並已簽收的退款申請,需客戶將産品快遞退回到發貨地址做退貨處理,在收到退貨的快遞包裹後客服將會在24小時內完成退款審核。

3.1 因客戶主觀方面的原因申請退款,寄件及退件的快遞由買方承擔。

3.2 因産品質量存在問題申請退款,寄件及退件的快遞由稀品承擔。

3.3 因快遞運輸過程産品破損申請退款,寄件及退件的快遞由稀品承擔。

需客戶先行墊付退件的快遞費用,稀品在收到您的快遞包裹後將退還産品金額+快遞金額,稀品拒簽一切到付快遞!

線下支付方式退款:

如果您采用的是線下支付方式,比如郵局彙款。退款時請與我們的客服商定退款方式,達成一致後將按照約定的方式退款。

在退款方式達成一致協議後,客服將會在24小時內完成退款審核。

請尊敬的客戶注意:另銀行卡退款到賬時間與各銀行業務相關,稀品網並不能保證退款到賬時間。

退款線上申請遇到任何問題請與我們的客服聯系,將竭誠爲您服務。

我們的退換貨聯系方式:

客服熱線:400 8212 668      021-33681385

客服QQ:4008212668

客服信箱:service@xipin.com

客服服務時間:周一 -- 周日 09:00-24:00